Rückgabe & Umtausch

Bei AUDREY FASHION steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für einwandfreie Produkte, sofern sich diese in neuem Zustand befinden, unbenutzt sind und originalverpackt zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter contact@carenafashion.com. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.

Rücksendekosten

Wir stellen Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde.

Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Produkten oder unserem Service haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontakt

E-Mail: contact@carenafashion.com

Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr (GMT)